În cazuri urgente, Agenția Națională pentru Protecția Consumatorilor poate fi sesizată prin intermediul aplicației Whatsapp, fără a se înlătura necesitatea formulării unei sesizări oficiale. În acest sens, a fost înființat un număr de telefon nou al instituției, care este folosit exclusiv pentru a transmite mesaje scrise și imagini, fără a se putea face apeluri telefonice sau video.
Numărul de telefon pentru situații urgente este: 0790 219 551.
Sunt considerate urgențe: debranșarea de la electricitate ori gaze naturale pentru facturi care au fost calculate în mod greșit ori în cazul în care este periclitată sănătatea oamenilor.
Mesajele transmise pe numărul de urgență nu înlocuiesc reclamațiile care trebuie să fie făcute în aceste cazuri, sens în care, acestea din urmă pot fi făcute în scris și transmise prin poștă ori poștă electronică (e-mail), respectiv, pot fi depuse personal la sediile județene ale comisariatelor ANPC, în funcție de județul în care își desfășoară activitatea operatorul economic reclamant.
Comentarii Recente